我们现在许多卖家都很注重店肆的转化,当然了,一个店肆要在淘宝发展起来,除了商品质量要有竞争力外,推行手法也是多种多样的。
卖家通过宝物标题优化、直通车、钻展等三方平台(优惠券)活动等方式。许多人问,如何进步转化率,这是所有的电商都求索的一个问题。 下面我就针对一个后台做一个具体的介绍,如何运用直通车结合店肆全体来进步宝物的转化率。
转化率无疑和宝物的挑选、店肆的装饰、宝物的图片、老客户的保护、客服的服务质量、进步流量品质、关键词的挑选等等有关。 选款这块的话,一般是挑选性价比比较高的一些宝物,低价格、高销量的基础对直通车的转化都是有必定协助和优势的,该店肆现在的宝物主是要是以青少年读物以及幼儿读物为主要产品。选对适宜的产品去推行是很有必要的,适宜的产品能带来更多的利益,引进许多的流量,将整个店肆带动起来。 下图为根据生意顾问最近7天的一个数据进行分析选款,下图所示的图书为青少年读物类,可以从访客数、转化率这两个当地可以看出,这几款宝物的转化作用仍是不错的,比较合适去做推行,加上最近临近暑假,许多初中生都是利用假期时刻去学习这些课外读物添加自己的履历以及书面常识,增强自己的理解能力,所以最近这块商场有大幅度的进步,比较合适去做推行。
最近一周的数据状况:
不管从天然转化仍是付费推行这块来说:我们【童年】、【城南旧事】等书本的流量、下单转化、付出金额这块可以明显的看出我们全体是在大幅度进步的,近期也是比较好的需求持续加大这块的推行力度。
一、店肆的装饰 店肆的装饰要契合产品的风格、类别、品牌、店招、促销区、分类、橱窗区、宝物详情页等等。作为图书这个类目,装饰这块一般都是有必定规则的,所以大致是相同的,作为其他一些类目可以考虑装饰这块做的比较大气、简洁明了、分类清楚,做一些店肆活动、橱窗、最新动态这块去吸引买家,添加店肆其他宝物的转化。
二、宝物的图片 专业的拍摄固然重要,图片的处理更是必不可少的,高品质的图片能为我们宝物进步点击率,添加流量,图片这块的设计尽量削减色差,首图的设计要一致。图片明晰,尽量多角度,展示真实实拍,展示作用、全体性,展示局部细节特性,展示品质感。图书的展示图片这块基本坚持原图(图6)为主,以近景大图为主,书本摆放的方向以及一些书本的封面介绍都需求很明晰,展示的宝物有必要要有吸引力,应该将自己作为一个顾客的位置来点评图片。顾客最早只能通过图片来知道您的产品,如果图片处理欠好,网上这种虚拟的购物就没有支撑了。 三
、老客户的保护 作为的淘宝店肆,购买的老买家越多,阐明回头客越高,在引进新买家的同时,老买家也是能确保店肆的正常运营,一般老买家的转化率比较新买家来说是高许多的,因而我们在这些老买家上就需求好好保护:
1、定时给一些老买家发放一些优惠券、会员制、vip准则等,影响他们来店肆进行二次消费;
2、每次在做一些店肆活动以及淘宝活动时都是可以发信息给现已购买过店肆的宝物买家;
3、老客户前来咨询的时分可以根据前次已购买的产品进行一个分析,推测出合适的书本,图书这块的买家主要是父母替孩子选购,不同的年龄推荐适宜的书本。
四、客服的服务质量 网店的客服便是一般我们所谓的出售人员。不同的出售人员,所可以带来的客服转化率是不一样的,有的可以转化达到百分之八九十的转化,有的只能有百分之十几的转化。这就需求客服对专业常识、行业常识、店肆促销及产品的属性有了解,在服务态度上要相对温顺一些,要多多留意细节这块,而且可以通过简略的谈天,知道顾客心里的想法。
五、产品销量以及点评 销量多、好评多,那这家店的转化就会天然进步很高,就说我们自己的宝物,如果是一个新宝物,很少人会敢去跟你采购,除非你给出超级的价格引诱。随着宝物销量的添加及好评的增多,慢慢的我们的转化就比之前进步许多。便是直通车点击率都比刚开端进步许多。新品快速破零而且进步销量的办法可以测验使用无门款优惠券来影响买家购买。
六、售后服务 顾客跟我们购买了宝物,乃至现已给了评论以后,这个时分仅仅是我们售后的开端,由于我们产品是批量生产出来的,都会有一个合理的次品率,有些顾客或许就不幸买到了次品,或者由于顾客的不满意等等因素,这些都需求我们来处理,处理的好,顾客或许会成为老顾客。处理的欠好,顾客很有或许去淘宝投诉或者给我们追加一个差评。
七、宝物关键词的挑选 宝物的关键词可以从下面几个方面去参阅:
1、买家进店关键词;
2、店内转化好的关键词;
3、淘宝网查找栏的延伸词;
4、行业热搜词;
5、行业飙升词;
6、根据宝物属性、标题等等 下图较为具体的介绍了关键词怎么样去挑选: 下图为生意顾问里边进店转化好的关键词,我将青少年读物这块现已特意标明出来了,这几个词都是属于比较精准些的关键词,全网的热搜度也是比较高的,转化率这块以及ctr都是比较好的,很合适作为关键词去添加。 下图为淘宝网主页查找栏延伸词,这些都是很合适去做推行的,添加之后作为宝物的关键词是很容易被查找到的,当然竞争力也是相对较高的,建议添加时适当就可以了。 下图为我们宝物的属性和标题,可以根据宝物的标题去添加我们的宝物关键词,比较精准,质量分这块相对也是比较高的,更容易合适去做推行。 另外,对于不同用处的关键词,还可以通过方案管理,针对性的设置投进时刻的投进区域,而且定向方案通过时刻和人群的独自设置,使得更快被抓取,对于定向流量的不稳定状况,可通过独自设置日限额和投进时刻来进行控制,并不会影响到关键词的正常投进,要进步点击率,不仅要把精准词独自挑选出来,还要做不同的推行图片测验,从而筛选出最合适该宝物的推行图片。
八、宝物的测款阶段 每一个宝物都是需求通过测款就能知道整个商场的反馈状况,是不是受大众的喜欢,通过一周的测款阶段,查看点击、保藏、加购以及转化这块的作用就可以看出适不合适推行了,测款这块的话也可以通过查找人群等溢价测验去进步调整,尤其是我们的图书类目,想要质量分比较高的话,一般是比较精准些的宝物关键词,所以流量这块是很有限的,所以查找人群的溢价推行开来的话,可以进步下流量以及转化的作用。 青年文学读物这块现阶段主要是一些家长给孩子添加暑期的读物,添加常识量,所以在人群定位上,我挑选了30-39岁的家长,上图所示前后一周的数据就能明显的看出差异,进步作用仍是比较大的。
九、PPC 前期测款阶段宝物的PPC达到0.95元,这个数据其实仍是有下降空间的,说到这儿,或许会有人这样问:为什么做到1块不到的价格还算高呢?原因有两个,一是图书类目的PPC本来就不是很高;二是在点击量如此高的状况下,应该要先优化点击率,进步质量得分,从而下降PPC,通过前后距离一周的时刻,我这块现已将ppc这块下降了0.2的样子,在坚持稳定的基础上再持续控制下降ppc。 上图可知是刚刚开端推行一周的数据状况,我们宝物的加购以及转化都仍是不错的,书本大多数都是以精准关键词为主,所以展示并不是很高,点击量一般都仍是不错的,加购的数据状况好一些,保藏表现的还不是很明显。 上图所示为最近一周的一个数据状况,通过优化后展示量也有所上升, ppc比较前期下降了许多,roi以及转化率这块的进步改变是很大的。 上图是6.13-6.19的关键词的转化状况,可知我们宝物的转化一开端只会集在部分词上,并不是有所关键词都是有所进步的,将其他一些宝物的关键词做全面进步上来。 上图所示为:7.04-7.10期间的转化状况,宝物的关键词质量分有小幅的进步,转化也不是单单只局限于几个宝物关键词,开端全面转化,ctr也是逐步添加,花费也不是许多,全体的转化作用是日新月异的。
十、总结 以上是我所总结的一套思路进程,怎么样去好好进步转化作用,必定要店肆全体结合直通车操作,双向合作才干互补,更加可以去进步效益,图书这个类目平时要多多留意去挑选精准些的关键词,ctr这块才会更好一些,客服服务时要展示专业性,可以去给买家推荐适宜年龄段的书本。 其实只要用心去做,优化直通车的进程也不会很难的,用心去分析,将每个关键词的ctr进步上去,去开直通车就能得到不一样的作用哦! 此外,大家还要留意一点的便是,店肆要在不同的阶段做不同的考虑,有的阶段是为了做流量,有的是为了赢利,乃至有的是为了进步ROI,不同的阶段要做好不同的方案设置才干得到更好的作用。