综合考虑消费及商业趋势,并结合当下天猫渠道对多样化风险的管控能力,渠道方案对《天猫产品点评、销量特别计算逻辑阐明》中的部分规则条款进行下线。
请商家朋友们持续规范经营,渠道如发现商家通过虚伪买卖、换宝贝、错放类目等方法虚构销量、打乱搜索及推荐排序等行为,会根据《天猫市场管理规范》中虚伪买卖、滥发信息等相关规则进行处理。本改变于2023年9月6日开端公示,将于2023年9月13日正式生效。
天猫产品点评保存多久?天猫产品点评的保存时间是相对较长的,一般情况下会保存数年之久。具体来说,天猫渠道上的产品点评会根据不同的情况有所不同:
1、关于已经购买并完结点评的产品,其点评信息会一向保存在产品详情页上,供其他用户查看参阅。这样能够协助顾客了解产品的真实情况和其他用户的购买体会。
2、在某些特别情况下,例如产品存在质量问题或胶葛争议,商家或顾客或许需求供给点评作为根据进行投诉和解决。因而,为了保护顾客权益和商家名誉,天猫渠道会保存相应的点评信息。这样能够使投诉处理愈加精确和公平。尽管天猫产品点评保存时间较长,但仍然建议顾客在购物过程中及时参阅最新的点评,以获得更精确的信息。而关于商家来说,保持良好的售后服务和产品质量,活跃回应用户的点评,能够提高自身的信誉和购买体会,进而增加销量和忠诚客户。天猫产品点评能够删去吗?天猫产品点评的删去是有一定约束的。一般情况下,顾客无法直接删去自己对产品的点评。这是因为天猫渠道希望保持点评的真实性和客观性,以便其他用户能够精确了解产品的情况。
然而,在以下特别情况下,顾客有或许申请删去产品点评:
1、点评内容涉及到个人隐私或灵敏信息泄露:假如点评中包含了个人身份信息、联系方法或其他灵敏信息,顾客能够向天猫客服提出申请删去恳求。
2、点评内容存在违规行为或恶意进犯:假如点评内容包含辱骂、诋毁、恶意进犯等违反渠道规则的言论,顾客能够向天猫客服投诉,并供给相关根据,要求删去该点评。
3、商家自愿吊销促进点评的原因:在某些情况下,商家或许会自动联系顾客并解决问题,或者达成其他协议,两边都赞同删去点评。在这种情况下,商家能够与顾客洽谈并向天猫客服提交删去恳求。需求注意的是,天猫渠道关于点评的删去申请会进行审查,确保删去恳求的合理性和根据。假如顾客希望删去自己的点评,建议与天猫客服联系,供给相关根据并阐明申请理由。