其实淘宝也是需要按时发货的,但不排除部分卖家会延迟发货,甚至发货时间超过。
这种情况下,消费者可以申诉,要求销售者赔偿。具体怎么补偿?我给你详细介绍一下。事实上,淘宝对不发货的赔偿并没有统一的标准,这在一定程度上杜绝了一些不法分子以不发货、延迟发货为名的敲诈行为。如果卖家延迟发货,淘宝不支付买家30%的违约金。
淘宝是订单成交价的5%,最低不低于1元最高不超过30元。在天猫,延迟发货的赔偿是按照商品实际成交金额的30%计算的。万一延迟发货,商家要发红包给买家。红包面值的计算标准为商品实际交易额的30%。单笔交易最低价值不低于5元,同一买卖双方24小时内多次交易合并计算最高价值不超过500元。
有什么影响?
1、如果淘宝延迟发货情况严重,商品将下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服,且投诉确定成立的,除了赔付买家外,每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。
2、具体处罚视情况而定,或者以后台违规处罚告知书内容为准,但产品下架后重量肯定会受影响。流量什么时候能恢复,要看再次上架后的实际运营情况,是否能提升产品的权重和排名位置。商家超时不发货是违法的。如果有消费者投诉,一般会被罚款,有的甚至会被扣款。对于店家来说,这些都是非常不好的影响。大家要注意提前安排好发货流程,注意产品库存是否充足。