我们都知道很多买家在看淘宝店铺宝贝的时候,详情页决定了是否买单。
宝贝详情页的描述是吸引买家的关键,所以要想提高销量,就得优化宝贝详情页。
这里,我来说说详情页的一些优化细节!
1.不要让客户不喜欢你的页面,让客户感兴趣才是关键。抓住顾客的眼球是一个核心问题。为什么会错过这么多产品页面?因为你的东西没有抓住客户的眼球,页面不足以引起他的兴趣。甚至,你的页面上还有很多直接引起客户反感的东西,比如吸引眼球的动图,各种相关的销售,五颜六色的装饰等等。吸引顾客其实不难,比如服装。有没有特别养眼的美图,或者特别吸引人的文案?或者,你的页面风格符合客户口味(不要想着抓住所有客户。其实你真正能把握的只是部分客户。好好对待他们的口味就好)。
2.是什么真正打动了顾客去购买?
很多人问我如何优化产品详情页。其实这里不能一概而论。例如,一个生产电脑显示器的卖家走过来,说如何优化我的产品详情页面。事实上,我们应该清楚,这个品牌产品的页面推广并没有太大的区别。顾客购买的主要原因可能是自身对品牌的认可,或者是产品的销量足够高,或者是好评足够好,或者是售后服务好,还有很多其他因素。再比如,拍摄用的静物舞台,非专业人士往往不了解这类产品,但你想想和别人做的详情页差不多。如何优化才能更好的提高转化率。最后发现收效甚微。这是我在系列5中提到的详细页面。不仅仅是详细描述。你需要全面的看这一页。影响客户购买的主要因素有哪些?当然,我在这里说的是,客户不了解的产品,往往会考虑销量最高、评价好的产品,即使详情页很一般。这可以理解吗?3.客户要的是产品带来的改变,而不是你的产品有多牛逼。大家会说,这肯定是为了挖掘产品的卖点。深挖细挖才是关键。其实这里可以从两个方面来看。一方面深挖深挖。的确,很多卖家把自己产品的一些卖点挖掘的很透彻,其他的也可以那样挖掘,这样可以增强产品的竞争力,让客户更了解你的产品。另一方面,我们不得不认为,客户购买产品,其实是为了改变,而什么样的改变才是客户最关心的。就像文案里,一件衣服说了很多,还是一件衣服。一件衣服,是什么款式,能用它做什么。为什么不把瓜卖给他,让他对未来充满期待。下面是使用蚊帐带来的改变感。
4.痛点一定要挖到位。现在,一种销售方式就是挖掘客户的痛点。我见过一个客户挖出的痛点,都是基于产品属性的痛点,比如产品质量差,尺寸不够,或者性价比低。(此处蚊帐)这样的痛点是否到位?其实我们可以想象一下,我不买这个东西的时候是不是也有这样的问题,或者说这样的痛点挖掘有没有给客户带来疑问,比如,更便宜,更大,质量更好?
所以,痛点是关键,什么样的痛点才是真正的痛?
5.产品是基础,基础一定要到位。上面说了这么多,很多都是基于产品的。如何把产品本身做出来,简单来说就是高端高档,低调奢华有内涵。其实每个人都会有这个东西,比如产品的工艺,产品的材质,产品的性价比。这是为了给客户带来最直观的认知。什么叫直观!
产品的特点要明确,不要拐弯抹角,怎么好看,怎么做。所谓视觉,就是在产品本身上做文章,这是引起顾客购买的最重要因素。其他方面只是促进你产品的转化,或者说是客户购买你产品信心的另一种保证。很多人说详情页要优化,不然卖不出去,内功一定要练好,不然流量没用。个人认为详情页的制作一般分为三个阶段。第一阶段是同质化,这个很好理解。就算别人有,我也得有。别人能在详情页打70~80分,我在详情页打60分就够了。这时候详情页的主要目的就是让客户了解产品的正常信息,让客户了解你的产品。要求最好的可以,但不能差。很多卖家刚把产品上架,没有销量,没有评价,什么都没有,就想优化一个最佳详情页,认为最佳详情页可以带来高转化。
事实上,并非如此。所以我们还是要细分什么是详情页,什么是产品详情页。这只是一部分细节。他带来的是给客户最直接的产品认知感受,而详情页中的评价部分则是给客户的口碑感受,销售收款等等。这些都是影响客户购买的关键因素。
你能说卖出1000件和卖出10000件的产品转化率一样吗(其他都一样)?
我相信客户还是愿意选10000块的,因为中国大部分人都有这个习惯。大家都说好,我没必要觉得这个东西不好。其实这里有一个矛盾,就是当一个好的详情页出现在你的店铺里,其他的产品都乱七八糟,首页也是。客户会怎么看待这个问题?所以全店的搭配才是最关键的问题。你做了各种高端大气的详情页,每个客户20~30元。能匹配吗?就是好看,但是人家不会相信你。这种设计匹配不仅仅是你自己店铺的匹配,也是你的产品、价格、定位的匹配,也是客户心目中的一个匹配标准。在第二阶段,个性化完全是优化的一部分。当你我都积累到一定量(足够的流量,足够的交易)的时候,就需要注重数据分析了。
你需要详细了解影响客户购买的主要因素有哪些。我们可以通过数据模拟来研究客户流失的主要原因,从流失的客户中发现别人在选择其他产品时有哪些优势。然后我们可以整合它们。但是现在所有卖家都在努力挖掘,所以做个性化还是很难的。一般来说,比较简单的方法就是视觉个性化,文案基本都一样。第三个阶段,soulfurization,一般小卖家达不到,大卖家也达不到,涉及太多隐藏的东西。需要长时间的积累,文化的积累。很多人会呼吁品牌化,但其实所谓的品牌化缺少了别人同质化的东西,缺少了自己个性化的东西,甚至说,连自己品牌的灵魂是什么都不知道。
所以现阶段基本上大多数卖家都不需要去想,也没有太大的参考价值。随便看看。我也提出了自己的拙见。说到三个阶段,其实更简单。先做60个点,快速卖出。毕竟电商行业是一个争分夺秒的行业,然后咱们做70分80分。至于90分,想想就知道了。那件事不容易实现。想象一下如果你不理解。60分不难,提高到70分。
80也不难,但是想从90增加到95就越来越难了。
金字塔格局越高,难度越大,有这个能量的话还是从其他地方突破比较好。