我们在拼多多买东西,如果购物体验不好,比如收到的商品和商家描述的不一致,又或者是要退款退货,商家不肯,起了纠纷,都是可以投诉的。那拼多多商家最怕什么投诉举报?
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一、拼多多投诉怎么投商家?
1、手机进入拼多多点击【全部订单】。
2、选择投诉订单。
3、点击【联系卖家】。
4、进入客服聊天点击【加号】按钮选择【投诉】选项。
5、选择投诉原因点击订单输入联系电话点击【提交投诉】按钮。
6、返回首页点击【联系客服】点击【人工客服】按钮。
8、投诉成功商家会受到【商品下架、全部下架和清退】处罚完成。
二、拼多多投诉商家成功,会有以下处罚:
拼多多对于违规的处罚一般是比较严重的,但是按照投诉种类的不同处罚也是分等级的:
1.售假投诉。售假是在各行各业都是一个禁止出现的情况,对于拼多多,平台一经查出店铺出现售假情况,是会被强制进行处理的,一般会下架产品链接,并且扣除店铺分,同时封控店铺,封控的时间取决于违规售假的程度;
2.虚假交易,部分商家为了提高店铺得到销量会出现一些刷单的情况,那么对于这类的情况,对于这种情况也是采取十分严厉的处罚,如果笔数小于96笔,那么就只是警告而已,但如果超过96笔则要扣除12分;
3.客服说了一些不当或者导流词汇,被抓到之后要么就交10w保证金,要么就只能看着店铺被封了。
总的来说,拼多多商家最怕消费电子服务网投诉。直接去消费电子服务网投诉,会有专人处理你的投诉,也会一直跟进处理进度。
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拼多多怎么看发票?
现在技术发展的比较迅速,拼多多店铺的发票已经支持电子发票了,只要符合开票的规则,就可以在后台为买家开具电子发票。拼多多商家可以在【商家后台–账户资金–发票管理–申请记录–查看详情】中查看发票开票进度。
开店要注意什么?
1、拼多多成团订单要在48小时内发货。发货完毕需要在24小时内导入揽件信息,揽件后24小时内物流需要有更新的消息,否则就会被拼多多判定为延迟发货或者是虚假发货,受到平台的处罚。
2、因为特殊情况不能及时发货的,可以将产品设置为预售模式。预售模式发货时间是7天。但是只能是7天为界限,如果超过7天仍然没有发货的,一样会受到平台的处罚。
3、8:00-23:00是拼多多客服正常接待买家咨询的时间,在这些时间段要做到及时回复,即使人多也需要先象征性的回复一下,不然会影响店铺的回复率。
4、产品质量是店铺能经营好的一大基础。产品质量都很难保障的话,是很难有回头客的,同时也会增加很多运营成本。关于售后问题也需要耐心解决,争取利益最大化,减少亏损成本。
5、重视店铺的销量数据,通过报名拼多多平台的活动或者开直通车的方式,提高店铺的基础销量,做好评价和晒图。
在拼多多这个平台上面大家如果想看发票,按照以上流程就可以了,大家在电商平台,无论是哪个平台上面想要开发票都是可以的,不过要注意都是电子发票。
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