你好,我是小月!以下由我给大家介绍,拼多多商家骂人赔偿客户多少?浅谈拼多多辱骂买家的处罚规则!的相关问题。
拼多多商家骂人赔偿客户多少
当拼多多平台收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图),那么拼多多将直接对商家进行罚款,商家是没有申诉的机会,罚款是直接赔付给消费者,一般罚款为100元。
拼多多辱骂买家的处罚规则
一、用语不文明或者是骚扰用户,情节一般。
a.辱骂、谩骂用户,使用带人身攻击的不文明用户,造成用户不满意。
b.通过电信、短信、电子邮箱、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系用户,造成用户反感,影响用户工作及生活。
处理措施:该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,且禁止上新,禁止上架,为期总计3天。
二、骚扰、诅咒、威胁用户,情节严重
a.通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送大量垃圾短信、频繁联系用户,或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系用户,影响用户的正常生活。
b通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓、威胁等行为。
处理措施:该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新,禁止上架,为期总计为7天。
三、骚扰用户,情节特别严重
严重的影响到用户的正常生活,给用户的身心造成非常的伤害或造成恶劣影响的行为,如:向用户邮寄冥币、花圈、寿衣等物品的行为。
处理措施:该商家在拼多多平台售卖的商品全部下架处理,禁止上新禁止上架;为期总计为15天。同时平台有权利接触协议,终止合作,主店铺及关联店铺需签署承诺函,若后续发现主店铺或关联店铺再次出现邮寄不良品的问题,涉及店铺直接清退。
拼多多投诉赔偿标准:
1、延迟发货赔偿,拼多多默认的发货时间为48小时,超过48小时会收到最小3元的无门槛,赔偿标准为单笔订单付款金额的1%,此订单进去延迟发货期,延迟发货期为3天
2、延迟发货期的三天过去商家依旧未发货,系统自动判定商家缺货,买家获得缺货赔偿,赔偿标准为单笔订单的5%,单笔赔偿上限为100元
3、商家不发货除了以上两种情况,还有另外一种情况,在发货期内商家主动申请缺货,赔偿单笔订单的5%,赔偿上限依旧是100元
根据以上三种情况可以知晓,单笔订单最大赔偿额为此订单金额的6%,周期为5到7天,也就是说单笔2000元的订单能获得最高的赔偿
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