在运营店铺的过程中,大家要注意,有的情况可能会被淘宝判定为虚假交易,若是被判定为虚假交易,宝贝可能会被降权,从而影响宝贝的权重和销量。如果遇到这种情况,该怎么办呢?
一、虚假交易降权怎么办?
1、删除降权商品
在店铺宝贝被查后,可以将降权的宝贝下架,若是想要再次上架,可以在删除后的1到2天再上架。
2、优化宝贝
宝贝出现淘宝虚假交易降权后,商家可以先将宝贝下架到仓库,然后将宝贝的标题与宝贝详情页进行修改完善,不要急着上架。如果商家想要上架宝贝的话,可以在零点的时候将宝贝进行上架,商家在将宝贝上架后马上又将宝贝删除。
然后再将回收站中的宝贝恢复到店铺里,将宝贝的标题详情页等信息恢复到之前没降权的样子,这样的话宝贝的降权记录也就没有了。之后,如果能搜到你的店铺宝贝,那么降权就恢复了。如果没有找不到的话,那么商家就需要对宝贝进行推广引流了,让宝贝有成交,这样慢慢的降权也就恢复了。
3、真实成交
商家还可以采用真实成交的办法恢复降权,可以采用站内外引流的方法,引导亲朋好友下单成交。也可以通过老客户的方式下单成交,毕竟做老客户还是比较容易的。商家们可以从后台订单中找老客户,然后以发短信等形式告知优惠,引导他们下单。
4、申诉
如果前面几种方法都没有效果,那么商家就只能去申诉了,不过申诉是需要证据的。所以,商家们要收集好证据,这样对申诉还是很有帮助的。商家们还是要好好经营店铺,不要违规,不要引出虚假交易降权的事,严重的,店铺都会被平台封掉,那么大家之前的付出就白白浪费了。
二、虚假交易降权怎么申诉?
01打开淘宝店铺,来到自己的主页,在体检中心找到被降权的商品,点击后面的查看原因选项,然后在下拉界面中点击“我要申诉”。
02接着就会来到卖家申诉入口,点击右上角的联系客服,然后选择自助服务选项。
03输入商品ID号点确定,就会找到被处罚的商品。
04选择降权申诉方式。
05接着填写相关信息,交易单号,申诉理由等等,填写完之后点击提交。
06提交成功之后可查看自己的申请,也可直接联系在线客服。
如果我们的宝贝因为虚假交易而被降权,大家可以去进行申诉,如果申诉成功,就不会被降权,如果申诉不成功,要将宝贝删除掉,再对其进行优化后再上架,可以多引导朋友来做一些真实的成交。
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一、功能介绍&消费者前台样式
消费者发起「退货退款申请」时,如果订单不再满足赠品活动门槛,会要求退回赠品。
二、功能设置指导
【玩法设置】时,勾选「消费者发起退款时,赠品需退还」
三、FAQ
Q:多档优惠的赠品逆向,是否按档计算退回的赠品?
A:不会,多阶梯赠品活动中,若逆向后不满足赠品赠送条件,则追回赠品,不做上一个阶梯档位的效验与退赠;
Q:为何申请了好几天一直没开通?
A:亲,运营小二会根据您问卷填写的信息进行开通,如果您填写的不是sellerid,会导致开通失败
Q:如何查看seller id?
A:进入pc店铺里随便一款商品的商品详情页,右键「显示网页源代码」,在代码界面ctrl+f搜索「sellerid」,后面对应的数字串就是sellerid
注意:
1. 该功能暂未全面开放,如需开通,可申请开通权限:
https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu
(每周一上午10:00集中开通)
a. 注意:问卷需要填写的是sellerid,不是店铺shopid,如果填错了,会导致开通失败(查询seller id的方法见FAQ)
2. 如果商品是预售商品,在「退款详情页面赠品可能无法展示赠品信息,可以提醒消费者应退回哪些赠品。
3. 消费者对同一笔订单发起多次退款时,如果前序退款流程还未结束,则后面发起的退款流程中,系统计算门槛时无法扣除前序退款商品,可能导致门槛满足,而不用退赠品的情况。请消费者一次性提交或者等前序退款流程结束后再提交下一次申请。
a. 例:活动为买3送A,消费者购买了4件商品,到货后先提交了1件退款,此时满足活动门槛,系统计算消费者不用退赠品A;随后消费者提交了第2件退款,由于此时退款流程还未结束,仍然满足活动门槛,系统计算消费者不用退赠品A。
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