对于淘宝商城来说,开店了以后一定要好好地利用平台提供的一些工具。通过这些工具的使用,可以更好的运营店铺,比如说淘宝服务助手。那么淘宝服务助手自动回复设置的方法是什么?
淘宝服务助手自动回复怎么设置?
1、打开千牛app,点击右下角【我的】,点击【旺旺聊天设置】。
2、点击【编辑自动回复】。
3、选择自动回复的类型,点击【文字回复】,设置好自动回复的信息内容即可。
有什么用?
1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。
2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时,服务助手可以发送店铺内的宝贝链接,向买家推荐这款商品。
3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄,拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。
用户在商品详情页点击【联系客服】时,系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服,这样可以为商家的工作提供高效率。
淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题,避免客户的流失。商家在使用的过程中,需要提前做好一些设置,这样才能更好的服务客户,避免因为回答不准确的问题,造成客户损失。
淘宝服务助手哪里设置?
1、开通淘宝服务助手的商家,需要登录千牛软件,进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口,在搜索栏中输入客户服务。
2、找到客户服务后,点击千牛店小蜜入口,然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键,点击开启就可以了。
3、第一次开通需要到淘宝旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。
关于淘宝服务助手自动回复设置的方法就为大家分享到这里了,各位商家们可以去进行相关的了解,其实这个工具还是不错的,里面的功能也相对来说非常丰富哦。
淘宝服务助手的信息怎么看?开通要收费吗?相信一些新手商家不知道淘宝服务助手是吗,其实它就是一个虚假账号,也就是虚拟账号,如果店铺开了此项功能后如果商家下线了消费者发来信息的话,虚拟账号就能够帮助店铺接收信息的,这样就能减少客户流失。那么淘宝服务助手的信息怎么看?
淘宝服务助手的信息怎么看?
进入千牛账号进行查看,其实服务助手开通是需要涉及分流规则,店铺启用必须先开通分流功能,操作路径【进入旺旺分流页面→免费领取子账号→设置分流(若不想创建子账号)→添加分组→把主账号添加入分组】,就算开通分流成功了,重启千牛再操作服务助手开启就可以了。
开通要收费吗?
目前淘宝助手大部分功能都是免费供全网会员使用的,当然了除了交易管理中的打印快递单和打印发货单,这两个功能只有旺铺和商城卖家才能使用的哦。
如果商家想要开通,具体设置路径就是子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】,点击“立即开启”。
其实淘宝助手用处还是比较多的,它能帮助店铺接待离线消息。服务助手开启后,当店铺客服全挂起或离线时,会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过,淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里,你可以点击“一键分流”分流给在线客服。
不过服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停,所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情,如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复,但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。