亚马逊列为狗遇到的两种情况
收到亚马逊的业绩通知:
表示产品因违规被下架,或者账目被审计,导致产品无法展示销售。
未收到绩效通知:
系统自动禁售,无端挂牌变成狗。
遇到这种情况,只能联系case询问原因,但一般收到的回复都没有注明具体原因,回答含糊不清。
亚马逊上市变成狗的可能原因有哪些?
列表换狗是一个类似网页的问题,也就是404错误。
可能导致上市变成狗的原因有几十种。
今天主要介绍几种被恶搞的手段:
侵权投诉中的版权、商标、专利投诉;
重复asin在违反货架政策
恶意更改产品信息:如更改图片;改变产品类别等。
违反限制商品政策中的敏感词;
买家投诉的二手商品,商品真伪等。
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给对手标成人用品。
遇到链接换狗解决问题。
1.查看邮件:
亚马逊通常会在冻结和阻止列表之前发送一封警告邮件。
所以卖家可以先查一下有没有收到邮件,如果有,再查一下挂牌变成狗的原因。
2.立案咨询客服清单换狗原因:
并请客服帮忙搜索房源是否因为敏感违法词而被冻结。
3.阐明主要信息:
识别对方身份,是公司还是律师代表;侵犯了对方的权利;对方的目的是什么?是补偿还是撤单;;我们上诉的目的是什么?
4.使用模板重新上传产品列表:
卖家可以使用清单模板,填写ASIN、SKU等需要编辑的信息;然后删除标题中带有“FDA”、BP、DP/A+等字样。
最后,选择“部分更新”再次上传模板副本。
5.联系投资经理:
求助了解一下为什么上市变成了狗?商家经理是卖家直接接触亚马逊员工的唯一渠道,所以卖家要合理利用这一资源。
6.寻求服务提供商:
联系自己的服务商寻求协助,或者找黑暗降临(linyu2048)了解一下近期是否有大规模的狗改,告诉你他的现状后再让他给点建议。
分析各种恶搞投诉
亚马逊禁止卖家销售侵权产品,打击力度也很大。
所以,只要卖家的房源被投诉,亚马逊一般都会采取先下架房源再调查的解决方案。
关于版权的投诉
最常见的方法是将受害卖家的商品链接信息原封不动上传到shopify或其他独立站。
就这么简单,投诉成功。
这就在平台方利用了美国《数字千年著作权法》的责任条款,即著作权人有义务发出合格的侵权通知,平台商在收到合格的侵权通知后需要立即采取必要的措施。
这是法定的强制性规定,亚马逊只能遵守。
对于亚马逊卖家来说,侵犯版权还包括以下几个方面:
1.所售商品印有他人版权图案,如印花t恤上的图案;
2.卖的产品用的是别人版权的版面,卖印刷模板的卖家应该懂我说的;
3.抄袭别人的产品描述。
对,也是侵权,也可能被投诉。
然后上市被下架,连账号都被限制了。
知道了版权侵权的发生,也要知道如何处理。
其他没什么好说的了。
在产品描述的抄袭中,抄一个产品描述叫抄袭,抄几个产品描述进行总结重组叫创新。
4.盗用同款商品列表图片亚马逊在上传商品图片时不会调查图片来源,但如果图片原卖家发现并提供证据投诉,经亚马逊核实情况属实,会从轻警告,或者直接关店。
即使是二次创作也可能存在侵权的可能,所以还是自己拍照为宜,这样更能体现我们自己产品在细节上的差异。
商标侵权投诉
被投诉后,卖家会马上认为是自己的五分或者标题含有别人的品牌或者被篡改了,但真正的操作方法并不是这样。
其实投诉过程就是对方给亚马逊写邮件,故意触发亚马逊的机器审核机制,用asin自己的品牌自毁。
毕竟人工智能还处于初级阶段,目前只能理解为系统BUG。
至于这个漏洞什么时候能补上,只能期待了。
对策
删除表格中描述的品牌,然后给你的店铺出具委托书,再提交委托书和发票,一个POA就可以通过了;以上是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。
如果真的侵犯了商标,只能删除侵权文字认错,求权利人撤诉,或者想办法提供委托书和发票。
如果你被律师事务所起诉商标侵权,上述方法无效,因为诉讼与平台无关,投诉也没用。
你要尽快找律师应诉或者自己写邮件跟原告律师谈和解的事,否则钱会被强制划走,时间到了会强制销毁库存,关闭账户。
也可以向黑暗降临寻求帮助。
专利侵权投诉
一般是卖家用自己的专利维权后,被投诉的卖家反过来用你的专利打你,逼你撤诉。
有些人尝试不成功是因为你没有在后台跟踪卖家的asin,所以亚马逊无法判断这个专利的注册人或注册公司是否能够匹配和识别双方公司或法人的身份。
这就意味着,如果你是受害者,那么你需要在后台关注并销售他的asin,你也可以用他的专利投诉他的产品。
对策
竞争对手自己的产品拥有自己的专利的专利侵权投诉,是为自己出具专利授权函,并提交发票。
POA表示被恶意投诉后可以追回。
独立电视台版权侵权投诉的解决方法
虚假撤资:如果你确定自己是被同行恶搞,而不是真正的权利人合法维权,那么最快捷的挽回方式就是搞虚假撤资;直接给notice-retraction@amazon.com写信。
这种种子也可以很快恢复,甚至在1-2小时左右!不过需要提醒的是,这种方法只适用于被同行欺骗的。
如果真实权利人合法维权,这种方式一定不能用,大概率会被判定为欺诈;所以那种恶意侵权的卖家应该不会考虑这种方法。
后台呼吁:这个会比较慢;但请注意:“第一次申诉不要承认自己侵权。
点击下面的误判,点击这里提交亚马逊的DMCA模板。
如果你的asin权重足够高,点击后会很快恢复;但如果出现“提交更多”选项,则需要制作证明材料”。
首先是证明你的产品比他更早上架。
你可以去问Shopify的在线客服,让他投诉你的链接上架,以此证明你比他更早拿到asin的上架;
其他独立电视台也有类似的想法。
反正只要你能提供时间戳信息,都可以用。
然后就是证明对方抄袭了你的图片或者描述。
这种证明往往是由你的图片制作过程中的信息和你的清单编辑的原始记录来支持的,比如doc文档属性中的时间信息,或者是你自己的品牌独立站。
还有就是在提交给DMCA之前修改你的描述和图片。
寻求服务商:如果实在承受不了,可以请自己的服务商帮你操作,专业的事情由专业的人来处理。
美国商标查询网:https://www.uspto.gov/trademark
欧盟商标查询网:https://euipo.europa.eu/eSearch/
美国专利查询网:https://www . USPTO . gov/patents-application-process/search-patents
违反上架政策的仿作恢复
重复asin投诉
是对方创造了和你一模一样的产品、图片、描述、品牌,投诉你重复。
这种表征往往可以通过产品的保质期来证明。
但有些不法分子会修改一个比你创建时间更早的房源,然后改成和你的产品一模一样;这种情况下你可以去这个asin的其他网站查一下它的类目,然后告诉亚马逊这个产品本来是什么样的产品,然后有人篡改了,后来投诉我抄袭了。
更改图片更改产品类别
这是非常阴险的,因为亚马逊在更改商品图片时不会通知其他卖家,这就给不良卖家提供了可乘之机,后果非常严重。
另一种轻蔑的行为是把产品图片换成完全不同的产品。
关于改变产品品类的原理,大概就是竞争对手可能会把你的产品拉到自己的产品品类里,而实际上你的产品并不属于那个品类。
此时,您的帐户可能会被冻结。
另一种方法是在现有的类别中创建新的列表来销售你的产品,因此同一产品会有多个不同的列表,但这不符合亚马逊的规则。
亚马逊会把各种ASIN合二为一,让每一个卖家都满意。
但亚马逊现有的“其他类别”服务将帮助受害卖家克服这一阴谋。
亚马逊记录了每一个列表的变化。
如果受害者投诉,肇事者将因违反规则而受到惩罚。
如果有问题,你应该立即检查你的列表,并暂时关闭列表,直到你确定你的产品描述与你正在销售的产品完全一致。
看看你的房源里有没有其他的包装图片,站在客户的角度审视你的房源,而不是只靠UPC代码。
如果商品图片改动很大,明显恶意,不要犹豫,投诉亚马逊违规。
关于上市,增加了敏感词,恢复了dog。
美国站被狗覆盖。
其他站正常。
看看是只有美站变成了狗,还是其他站都有狗。
如果只是美国站被狗攻击了,其他站点没问题,直接去美国的上市后台找敏感词刷新就行了。
有时候删除asin后还能恢复(ps:删除所有SKU,删除随其出售的)。
美国站全是狗,其他站都成了狗。
如果其他站点死了,这通常是跨站点添加的,通常是在其他小站点。
确认哪些网站已经出售并在房源中添加了禁语,具体添加了什么。
这一步你可以去问相应站点的客服。
去相应的站点用库存加载工具删除该站点的列表,然后用原来的SKU和ASIN上传刷新表单模板,从而去掉禁用词。
以防万一,回到你上架的站点,先把房源删除然后按照之前的方法用同样的SKU和ASIN重新上架,再开个案例让客服刷新恢复房源。
导致链接成为下架狗的敏感词
通过标记的成人产品回收
解决成人产品标签问题的两种方法:
第一种:跨站修改类别,改成成人类别,
第二:用表格刷本站成人产品,刷成TURE1,恢复起来也很简单。
表单成人产品一栏被刷为假。
然后找到其他修改了类别的站点,用表格刷新它们,并把它们改回正确的类别。