总有商家告诉我,他们觉得自己的店做不到,受产品定价高的影响。但经过仔细分析,往往会发现优化过于粗糙,效果差,耽误了产品的发展机会。现在促销的余热已经消散,是夏季冲刺秋季布局的好时机,所以新一轮的竞争又开始了,这次我们必须带头。今天,我将与您全面谈谈高客户单一产品的淘宝运营理念。
一.分析高客单产品的特点
1.利润率较高,但不能为了高客单而盲目做高客单。
2.对人群的精度要求很高,可配合多维包装找出定价平衡点。
3.转化周期相对较长,更注重收集和购买这些基本数据的维度。
4.易受同行价格战影响,必须积极调整经营策略。
5.前期直超配合优化,占领多个优质流量渠道。
6.创造差异化的品牌影响力,布局出具有基本销量的形象。
二.多维度打造高客单产品
1.视觉设计
①视觉文案:让产品看起来高是高客户单一产品的必修课。如果这个入门级的要求不能满足,那么以后的点击转换就不可能了。必须是图形和视频的结合,以衬托产品的基调,视频将比图片显示更有说服力。你可以做一个比较图来突出你产品的卖点,这样买家就可以看到我们价格高的原因。
②晒图评价:晒图评价是买家购物时必看的项目。这是从普通买家的角度展示产品的价值,所以做得好可以激发买家的共鸣,有效带动产品转化率的提高。高科单产品本身具有转化周期长的特点。如果不能把握每一个细节点,无疑是在不断扩大产品的转化周期,甚至相当于直接放弃与竞争产品的转化竞争。
③产品对象:在线图片远远不够好,最终的设计亮点必须落在产品本身。既然我们做的是高客户订单必然会产生高利润,所以不要吝啬产品质量,产品是基石优化技术只是辅助,对于高客户订单产品,真正的考验是买家收到商品,他的实际感受将直接决定商店未来的发展命脉。
2.人群定位
①总体定位:前期要做好门店产品的定位工作,如价格定位、风格定位、人群定位等。只有定位清晰,才能进行后期的系统优化。以产品布局为例。有的店铺采用高客户单配件、低客户单的风格,有的店铺采用统一的风格,即价格变化不明显。如何调整模式不是问题,但你需要知道不同的布局会对应不同的推广技巧。
②人群:对于高客户订单的产品,吸引对产品本身感兴趣的人是远远不够的,但也需要引进能够接受产品价格的人。这需要仔细分析人群肖像,找出真正对产品定位感兴趣的人群,首先关注定制人群的优化,关注高消费者的关键测试,以后可以提高人群溢价比例,重点建立人群获取流量的能力。
③关键词:不同的关键词对应不同的人群流量池,所以关键词仍然是优化的重点。此时,关键词筛选将更加注重市场竞争产品的分析,必须找到高消费者相对较高的相应关键词进行优化,不仅可以有效降低不必要的推广成本,还可以引入促进我们产品转型的高质量流量。
3.活动引流
①选择产品:供应充足、价格优势和质量保证的产品自然是支持优化的重点。首先选择1-2种产品进行爆炸操作,打开高质量的交通入口,并在此过程中密切关注ROI数据情况,然后会有新的计划,给买家带来丰富多样的选择空间,可以最大限度地保留流量。后期可以看到数据情况变成低价引流或者全店引流。
②促销活动:活动是高客户订单产品的良好流量销售跳板,因为在这个阶段,买家会受到冲动购物心理的影响,选择购买他们通常关心但不愿意下订单的产品,所以我们必须提前计划这个布局。只有在数据积累的早期阶段,才能在促销中再次爆发,将商店产品推向更高的水平。
③标题优化:许多朋友认为标题不再重要,事实上,标题仍然是买家搜索产品的基础,是搜索引擎匹配的基础,所以我们必须注意。在关键词选择的早期阶段,我们应该注重准确性,符合产品的基本权重,在后期,我们应该注重大词,突破和抓住流量。高客户订单产品的搜索流量可能不会大于低客户订单的数量级,但卖一笔赚一笔,不能让这部分流量。
4.服务品质
①不要随意降价:高客户单一产品可以有大优惠券,可以做活动营销,但不能随意降价。否则,它将直接影响购买产品的人和长期关注产品的人。他们与商店创造的品牌形象存在认知差异。他们觉得自己的信任被商家随意玩弄,导致他们的抵触情绪,失去高质量的流量。
②客户服务语言艺术:在最短的时间内与买家建立最强烈的信任。售前回复,不要避免买家关心的关键问题,售后回复要小心,让买家看到我们的诚意和对事件的关注,可以选择电话沟通,快速直接解决买家问题,以免刺激更多的矛盾。我们必须善于收集买家的问题,作为产品的迭代更新,以有效地提高买家的满意度。
③选择可靠的物流:高客户单一产品的受众更关心细节,所以包装是否精美,运输过程中是否有碰撞,等等都会直接影响买家的购物体验。建议至少与两家快递公司合作。近距离可选择低价快递,远距离可选择高时效快递,确保服务质量,找到价格平衡。