虽然说很多淘宝卖家都是很讲道理的,但是,有时候,也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善的解决的时候,我们可以选择投诉商家。那么淘宝最怕的投诉电话是哪个?
淘宝最怕12315的投诉,在淘宝上如果出现交易纠纷一般先打平台的客服电话:9510211,让淘宝小二介入处理。如果淘宝小二不能有效的处理纠纷,那么可以继续拨打12315消费者维权热线,会有专业的人员处理交易过程中遇到的问题,维护消费者的合法权益。
淘宝店家害怕投诉吗?
淘宝的店家是害怕投诉的,因为按照规定消费者投诉之后,如果消费者协会确定立案,店主就需要到当地的相关部门进行应诉,如果不应诉就会自动判为败诉,然后消费者协会就会对店主自行处理。消费者协会就会对店铺进行处罚,会根据店铺的违规情况给予罚款或者是停业整改等处罚。另外淘宝平台也会对店铺进行审查,如果店铺违规次数比较多或者是违规情况比较严重,淘宝平台也会对店铺处以暂时关店或者是下调排名等处罚。
淘宝平台上面经营一家淘宝店铺是一件十分不易的事情,如果想要经营好,那就更难了,而且每一个卖家在运营店铺时,肯定还是特别担心一些来自消费者或者是专业差评师的投诉电话,所以卖家们也需要时刻提醒自己应该要好好去运营店铺。
淘宝店铺规定不退不换就不能退吗?如何投诉?淘宝网能够发展的今天,靠的绝对不是偶然,更不只是运气,还有它越来越丰富和越来越健全的购物机制,这个机制包括对消费者和淘宝商家共同的制约,那么淘宝店铺规定不退不换就不能退吗?
商家写不退不换无效。不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。但是要退的原因必须是法定原因,如果只是不想要了,不可以退。如果还未购买,可以跟商家先协商好。如果已购买,而且对方开通了消保和7天无理由退货服务,可以向淘宝申诉,但前提是必须在7天内。
如何进行投诉?
1.平台投诉
首先可以在后台正常提交退货退款申请,如果卖家不处理,可以在订单详情记录里面找到“投诉商家”入口,点击进去就可以投诉卖家,提交申请资料即可,记得要保留商品质量问题的记录和证明图片等证据,上传即可。
2.在线报告
一旦发现在线购物欺诈,需要及时向公共安全部门报告。为防止更多消费者上当,被误导的消费者应及时通知公安部门,要求公安部门取缔诈骗者的店铺。消费者可以向当地公安局网络监督部门举报或报警。
3.消费者协会的投诉
与普通商品一样,在线购物产品引起的消费者纠纷也可以向省市消费者协会提出,权益保护热线是12315,可以通过这个渠道去投诉。
淘宝店铺不退不换是不合法的,属于无效约定,除了一些特殊产品没有办法退换,比如话费充值,游戏充值,可复制的电子产品等等是没法退换的。除此以外商家也没有权利硬性要求不能退换的,有《电商法》约束的。