菜鸟驿站在生活中也是很多的,随着电商的发展,菜鸟驿站是可以存放快递的地方,这也方便用户拿,难免会遇到一些特殊的情况,纠纷。那么菜鸟驿站投诉电话951966有用吗?一起来看一下。
菜鸟驿站投诉电话951966有用吗若是消费者碰到菜鸟驿站工作人员服务不好的情况或者快递丢件问题,投诉是有用的。
消费者可以拨打菜鸟驿站官方客服热线“9519666”,也可以致电“12345”“12315”“12305投诉”监管部门进行核实后,会对菜鸟驿站进行处罚。
12315就是为了保护消费者合法消费权益的。如果我们在菜鸟驿站上,购买了其商品。过后,发现是假冒伪劣的,或者是有产品质量有瑕疵的。是可以向12315进行投诉和举报的。因为12315管辖权是全国性质的。不论任何公司,任何企业都得遵守中国消费法。
菜鸟驿站怎么投诉
目前快递派送时快递员不送货上门是大家常见的痛点,而不送货上门是违反《快速暂行条例》的(当然也违反快递公司自身规定的)。如果在未经允许或是经过沟通后快递始终不送货上门,有以下几种方法:
1、针对未经允许放置代收点的(丰巢、菜鸟驿站等),可以致电代收点或是快递公司,要求标记收件手机号为不允许投放代收点。
2、有的快递可能是放在小区某个店内或者社区门口,不适用以上操作。还有一种情况是即使要求标记手机号后,快递员仍将包裹扔在代收点,但是快递不能入库了(收不到取件码,快递一直显示派送中)。这种情况就直接向快递公司投诉“未经允许投放至代收点”就好。如果是淘宝购物的话可以直接在淘宝上投诉物流。
第二种方法经常是投诉一次快递才送一次,可能内部投诉不痛不痒吧。如果向快递公司投诉后情况没有改善的话,可以向邮政申诉。具体方法是致电12305,或者微信小程序搜索“邮政业申诉12305”。由于邮政是快递行业的管理部门,而且听说会对快递站有罚款,一般投诉邮政是比较有效的。我投诉了几次邮政之后,不送货上门的问题有所改善。
如果是真遇到问题了,没办法解决是可以进行投诉的,情况实数会进行一个处罚,还是很有效的。