都知道淘宝店肆DSR评分是不仅是决定自然搜索权重的要素之一,还是淘宝报名活动的一道门槛。
假如DSR评分高,说明买家对你店肆的信赖度高,店肆的归纳实力和形象也是毋庸置疑的。那么接下来就谈谈怎么提高淘宝店肆DSR评分的三项评分。
1.宝物与描绘相符:宝物描绘要符合什物有些卖家为了要做到高转化,提高宝物的销量,所以会在宝物详情页夸大其词,买家收到货之后发现货不对板,导致买家对“宝物与描绘相符”这一评分项给出了低分,最终影响了店肆的整体评分。
一定要注意描绘不要用力过度,买家想看的是最接近实在的描绘;淘宝宝物图片的拍照假如不能“原汁原味”的把宝物展示,那就要注明那些方面是存在误差的。
当然,前提是要确保宝物的质量。
2.卖家的服务态度:服务态度要跟上都说顾客是天主,理由很简单,因为他们是你店肆开展的中流砥柱,假如没有人买你家的产品,那么你的店肆离“关门大吉”也不远了。
所以就要抓好客服的质量,在用语方面,可以加一些特别的称呼,拉近与买家的间隔,因为大众的词买家也听得麻痹了;回复要及时,效率要高,对自家的产品了解透彻,能精准的回答买家的问题。
还可以在包裹内放小卡片,写上一些话语,让买家感到交心。
售后要及时跟踪买家的反馈,不要每天一句给好评的“问候”,真的会得不偿失。
3.物流服务的质量:物流不能输当你前面两点都做好了,败在物流这方面可就十分可惜了。
千万不要为了省那点钱而去挑选一些比较差物流公司,效率低,买家迟迟收不到宝物,最终受伤的还是你。
要挑选一些性价比高的物流公司,前期可以挑选两三家进行比照,一段时间后再确定与哪家物流公司长期协作。
还有一点卖家要注意的,在店肆规定时间内发货的前提下,尽可能早发货,这也是不容忽视的。
还在为自己淘宝店肆DSR评分低而苦恼?