3月28日,抖音电商正式启动“春雨计划”,宣布将充分倾斜资源,提供更多的流量激励、权益保障和业务助力,鼓励商家和达人创作优质电商内容、提升长期经营效率。
据悉,针对优质内容,“春雨计划”首期将提供200亿精品流量用于创作激励,并将在抖音APP搜索中优先展示,提升优质内容的曝光度。针对优质创作者,“春雨计划”将提供荣誉认证、内容诊断、活动绿通、官方培训等四大专属权益。符合标准的创作者,将得到官方认证的“优质电商内容创作者”称号,其内容发布前将得到合规及质量评估指导,以降低试错成本,有机会参与电商优质内容专属IP活动并获得相应奖励,还将获得官方培训的机会。
抖音电商相关负责人表示,作为新兴业态,内容电商的场景更为复杂多元,并无成熟的管理模式可借鉴。如何规范商品分享形式和内容,如何最大化维护消费者权益,抖音电商一直在进行积极探索与尝试。平台去年先后发布《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》,明确了创作者的交易主体责任,以及“真实、可信、专业、有趣”的核心创作理念。
今年3月14日,平台又发布了《电商优质内容说明书》,明确电商内容的平台底线、质量标准以及判断方式。
平台底线为内容不涉及违法违规问题,包括但不限于虚假宣传、低俗色情、不良价值观以及其他不符合平台规则或存在违反法律、法规的元素。
质量标准包含六个一级维度,“声画质量”是基本门槛,“信息价值”和“直播交互”是核心维度,“作者影响力”、“品牌价值”和“商品品质”是加分项。“信息价值”之下包含四个二级维度,其中“信息含量”、“信息输出”和“场景化描述”对GPM(每千次曝光产生的销售额)影响显著,判断权重高于其他二级维度。
根据上述标准,内容质量整体分为优质、普通和低质三大类,判断方式为:在所有维度上表现均为“好/正向”,评级为优质; 在任何纬度上表现无“较差/负向”,但未达优质标准,评级为普通;在任何维度表现为“较差/负向”,则评级为低质。
该平台大数据显示,自实施内容质量分级以来,优质内容对电商帐号价值提升效果显著。截至目前,平台已挖掘优质创作者超33.5万人,近30天优质内容曝光量达40亿次。
其中,直播优质内容的商业价值更高,GPM(每千次曝光产生的销售额)比普通内容高35.9%。比低质内容高84.9%。优质直播内容会让消费者的决策效率明显提升。
短视频优质内容的用户价值更高,涨粉效率比普通内容高50%,比低质内容高171%。在粉丝关注、停留、互动表现等核心指标上,拥有优质短视频内容的电商帐号也优势明显。
同时,帐号粉丝增速和直播GMV(商品交易总额)增速也呈高度正向关联,对电商创作者长期稳定经营至关重要。
上述负责人表示,随着“春雨计划”的持续推进,平台的内容生态质量将进一步提升,优质创作者的曝光量和商家的经营效率会得到显著提高,从而给广大用户带来更好的消费体验。(王磊)
来源:光明网
抖音怎么判定虚假发货(抖音小店判定虚假发货理由)抖音怎么判定虚假发货?(1)定义
虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号异常或对应的物流信息存在明显异常的情形,及商家未真实发货的其他情形,包括但不限于:
商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有 “转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新(如:已到达、已进入、已完成、已发出);商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹长时间未更新,存在下表所列的任一情形的:揽件地址与收货地址所在省份/区域揽件地址与收货地址关系首条分拨中心轨迹更新开始至派件信息之间,任意轨迹节点超时未更新江浙沪皖区域均在同一区域超过48小时京津冀区域均在同一区域超过48小时除新疆、西藏、内蒙古外的省份均在同一省份超过48小时在不同省份(江浙沪皖之间收发货和京津冀之间收发货的情形除外)超过72小时新疆、西藏、内蒙古任一地址在新疆、西藏或内蒙古超过120小时其他订单物流信息异常(如揽收时间早于订单支付时间等)、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。(2)违规判定 平台根据虚假发货定义,通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。订单每被判定一次虚假发货,系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看判定详情。若商家上传物流单号后,对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的,则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据,多次转运的,以系统监测当时最新的物流单号为准。
(3) 温馨提示 以下场景,因平台无法判断是商家的客观错误还是主观规避行为,原则上平台以造成的客观事实作为判定虚假发货的依据,这将可能导致虚假发货判定偏差,故请商家谨慎操作。 若商家在知道、应当知道发生/可能发生以下场景后,应立即主动联系平台,以书面形式对以下情形作出合理解释并提交相关证明材料,平台将视情况作出处理。
选择非平台合作物流公司进行发货京东物流、顺丰速运、中通速递、韵达速递、圆通快递、德邦物流、申通快递、极兔快递为平台主要合作物流公司,平台将同步以上快递公司的物流信息至商家后台及用户订单页。 其他物流公司为非平台合作物流公司,无法在商家后台及用户订单页准确展示物流信息,可能会因第三方平台未知问题造成虚假发货判定结果偏差或用户投诉,请商家谨慎使用。
快递公司/物流单号/发货模式填写错误如商家上传物流单号时,错误填写了物流公司/物流单号,将可能导致物流信息同步不准确,进而导致虚假发货判定结果偏差。如商家使用【其他物流】配送模式并点击发货,但实际使用的发货方式为平台合作范围内承运商,会导致消费者无法正常查询物流信息。故商家上传物流单号时,请务必确保物流公司/物流单号信息正确。
错误预估发货时间因商家的实际发货时间与上传物流时间不能完全一致,故商家需预估好实际发货时间与上传物流时间的时间分配。
虚拟商品错放类目如商家经营无需物流商品,请将商品创建至“教育培训”类目下,并选择“无需物流”选项。