为了给虾皮商家提供更好的服务,给节假日的发货安排更多的准备时间,Shopee平台新增了春节期间的相关政策。
1.退货退款申请的处理时限延长。
目前正处于新旧退货退款流程的切换阶段,所以使用不同退货退款流程的卖家会有以下不同的免除。
2022年春节期间,如果买家要求退款,未进入新退款流程的卖家超时后不会自动回复。
时限延长,各站点调整如下:
2022年春节期间,如果买家要求退款,已经进入新退款流程的卖家会对Shopee平台进行判断。
退款结果网上争议时限将延长,各站点具体调整如下:
(注:如果卖家未能在规定时间内在网上发起对退货退款结果的争议,将无法再次提起争议)
二。
预售商品数量限制的豁免
2022年春节期间,1月26日至2月8日,卖家预售商品比例和数量超过限额的,不予处罚。
2月9日起,恢复预售商品数量限制。
请注意时间,及时调整。
三。
给平台审计部门和开店审计部门开放假通知。
根据2022年国务院办公厅国家法定节假日安排,开放平台审计部1月31日至2月6日休假。
在此期间,审查将暂停,但开发商可以在假期正常提交初审或修改审查材料。
2月7日起,按照开发商提交材料的顺序恢复审核。
根据2022年国务院办公厅国家法定节假日,商场审计部1月31日至2月6日放假。
在此期间,开店审核将暂停。
然而,销售者仍然可以在节假日期间正常提交账单申请,
2月7日起,按照申请开店的顺序恢复审核。
请根据以上情况做好发货和售后安排。
希望能帮到你!