最近淘宝云客服一词频频出现在人们的视界中,那么,淘宝云客服究竟是什么?
淘宝云客服报名要求有哪些?
下面一起来看下。
云服务是2010年淘宝客户满足中心面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式,它在大淘宝敞开、共享的理念下诞生,将把淘宝人互帮互助,共担共享的精力发扬传递。 云服务把社会上喜欢协助人且有能力协助人的淘宝人集合在一起,将每个人的零散时刻的凑集在一起,织成一张无所不在的云图,让需求协助的人们随时随地都能得到协助。
云服务里的每一份子,对外都有一个专业的身份,称为“云客服”。
淘宝在线云客服为会员提供以下事务的专业咨询。
卖家 - 开店设置、产品问题、订单办理、消保咨询卖家 - 店铺办理工具、旺铺装饰、营销工具咨询买家 - 选择产品、购买付款、交易查询、活动咨询暂未敞开:账户问题、评价、退款投诉、维权咨询。
目前,云客服不支持独自报名,参加云客服需求先报名,报名后在会集50个人参加训练,训练后考试,考试通过才可以成为云客服 ,而且有必要支付宝实名认证、而且要求买家诺言达到三星。
目前也和各大高校淘宝社协作开展。
淘宝云客服人员大多是在校大学生和残疾人,他们通过专业的训练,有丰富的淘宝常识。
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