随着电商行业的兴起,淘宝客服岗位的需求也越来越大,不少的商家为了节约人员成本会在网上找居家客服来兼职。这也正好满足了很多学生、全职宝妈等需要工作又不需要时间地点限制的人群。那么,也会有人问,居家淘宝客服工作到底好不好做呢?有哪些工作要求?
一,居家淘宝客服工作好不好干呀?
淘宝客服还是挺好做的,没有经验可以干,如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作,只要你会基本的沟通,会打字入行还是很简单的。而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训,如果是想入这行的朋友们,千万不要担心自己有没有经验,经验都是自己从平时的工作中积累出来的,只要你热爱这份工作,才会往更高的点发展。
二,有哪些工作要求?
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。
2、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
3、相应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
总而言之,不管做什么工作都需要自己用认真的态度对待才能做好。想要做好居家淘宝客服并不是一件容易的事情,需要掌握关于淘宝客服的知识以及规则,熟悉淘宝平台的规则,很重要的一点就是需要有耐心。相信只要做到以上几点,一定就能做好淘宝客服。
淘宝异地居家客服是骗局吗?如何找淘宝客服工作?对于大学生和宝妈来说,空闲的时间比较多一点,所以大家纷纷都想找一些兼职工作赚钱。目前淘宝异地居家客服是骗局吗?下面的内容中为大家进行相关的解答哦。
淘宝异地居家客服是骗局吗?
网上招聘淘宝客服在家可以工作这个信息真假有一定的条件,一般客服工作都是要求在办公场所,有些为了免除晚上太晚不安全因素可以在家办公,那也是必须完全符合上岗要求的,如果单纯的客服在家工作是不真实的。
淘宝异地客服都是假的,淘宝不会需要异地客服,原因很简单。
以下随便一条都可以否决掉异地客服。
1、异地客服不好管理;
2、异地客服遇到问题的时候,不能近距离解决,可能会怠慢了客服!
3、异地客服的服务质量和服务态度我们都是看不到的,不放心!
4、客服是店铺里直接对接客户的人,所以这个不能马虎的!
如何找淘宝客服工作?
1、在各个网上招聘平台上查找。在招聘平台上,搜索“淘宝客服”,就可以看到很多公司都会招聘淘宝客服工作的哦。
2、在招聘会。招聘会现场,有很多公司来招人的,要选择那些电商公司,电商公司一般都会招淘宝客服的工作。
3、在淘宝网找淘宝客服工作。淘宝网的网址导航页面,有淘工作可以选择,里面有很多关于淘宝客服的工作,售前、售后的工作都有的。
4、关注一些做人事部的朋友,他们会经常发布一些关于招淘宝客服的工作,现在对于淘宝客服的需求量是很大的,不怕找不到工作的哦。
看完了以上的内容后,相信大家也都知道了异地客服真实存在的可能性是比较小的,但是居家客服是有的,但是能不能找到靠谱的,还是需要自行去进行判断。
阅读推荐:
淘宝客服销售技巧和话术有哪些?话术分享
淘宝客服回复客人技巧有哪些?具体介绍
淘宝兼职客服是真的吗?淘宝客服怎么做?