京东商城一直以来遭到很多顾客的喜爱,主要是产品足够让人信赖。
购买的产品假如发现问题的话能够直接请求换货,京东渠道需求对换货产品进行检测。那么京东换货检测不成功怎么办?下面给大家叙述一下。
京东换货检测不成功怎么处理?
1、假如买家发现产品有质量问题,能够在收到货品15日内直接经过京东来换货,京东快递员收件之后,直接把问题产品发送到他们指定的检测中心做检测,承认有问题,就会重新发送一个新的产品给买家,假如京东换货检测不成功,很有或许产品没有存在质量的问题,那么买家需求询京东客服解决问题。
2、京东换货的检测时刻以售后挂号到货品之日起算的,需求检测的产品时刻会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推延提供服务,返修时刻也相应延长。
京东怎么换货?
1、登陆自己的京东账号之后找人工客服,把需求退货的情况告知京东客服,并问询是否能够换货,买家需求注意客服的上班时刻,得到承认能够换货的答复之后,找到想要换货的产品,点击“返修/退换货”,进入请求页面。
2、点击请求,进入页面之后,就会看到退货、换货、修理三个选项,点击换货,接下来需求陈说换货的理由,一定要精确陈说换货的原因,然后挑选上门换新时刻,点击提交,等候审阅成功,一般第二天会有人给你打电话,仔细问询问题产品情况,买家照实告知之后,审阅便经过,接下来等候上门换新即可。
3、一般情况之下京东会派人带着新货来,查看无误之后,就能够换新货了,拿走旧货,然后点评京东的服务,这样换货就结束了,一般质量问题发生的换货行为是不用付出运费的,全程是免费的。假如京东换货检测不成功的话能够请求第三方处理,真实不可也能够投诉卖家,别的有时刻京东退货货的时刻比较长所以要耐性等候。