京东的家电、电子设备都是十分不错的,所以,在国内具有着十分多的消费者。
除此之外,京东还有一个优势,就是物流速度十分快。
不过,京东也有一些第三方店铺,其发货速度就不可控了。
一、不发货怎样处理?
1、联络京东客服首先我先联络了京东客服,千万记住,有什么问题,不论什么问题,京东第三方卖家也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联络京东客服,要让京东第一时间晓得晓得你的诉求。
2、申请高级客服处置联络京东客服之后,京东客服决议马上和第三方卖家停止联络,理解状况。
假设经过了漫长的等候,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联络京东客服,申请让高级客服来处置。
二、不发货赔偿规则1.48小时内京东不发货算是延迟发货。
第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。
京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单胜利后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行商定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实践未在48小时内发货的都算是延迟发货。
详细可考参考京东平台规则处分措施。
2.也就是说商家不发货 要赔偿订单金额的30%其实,无论是第三方店铺还是自营店铺,京东平台对商家的发货时间都是有约束的,假如超越规则的时间没有发货,我们能够去联络客服投诉,并请求赔偿,依照规则,卖家延迟发货要赔偿订单的30%。