为了获得更高的客户满意度,商家要趁早发货,让客户早日收到快递。为了维护买家的利益,速卖通也有规定卖家的发货时间,这样才能让客户对我们的平台更加满意,增加回购几率。
一、速卖通不发货会有处罚吗?
有处罚
速卖通不发货的处罚:不发货行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中,一般违规2分/次,严重违规12分/次,特别严重48分/次。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后,将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对整个店铺进行屏蔽;
情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户。所以,卖家应采取措施防范此类事情的发生。比如,和多方厂家合作保障充足货源,设置合理发货时间避免发货超时等。
但是,如果因为一些不可抗力导致不能按时发货,那么卖家该如何处理?
如果卖家因门店原因无法发货,应尝试与客户协商,建议客户取消订单并道歉。不要主动取消订单,这样会影响商店的评分;如果是正在进行的订单,买方支付费用,但卖方未能按时交货,系统将冻结订单。
此时卖方需提供交货证明、采购证明(以及部分产品的相关资质证明),以避免订单关闭和退款;如果订单到期且存在争议,卖方只能在全平台规定的申诉期内提供证据。平台将根据买方和卖方提供的材料来判断争议。
二、发货期一般几天?
众所周知,在跨境电商行业,卖家的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此,为了提高买家的购物体验,速卖通卖家一般可以将速卖通发货期限设定在2-3天,除个别品类外,最长限7个工作日。如遇特殊情况不能在7个工作日内交货,卖方可与买方协商,买方在后台操作协助延长交货期,最长交货期为7天(节假日顺延)。
如果速卖通卖家没有在规定的时间内发货,是要受到处罚的,肯那个会被冻结订单,如果有交货证明,可以去提交并申请解冻。速卖通的发货期一般是两到三天,如果发货及时发货,可以和客户沟通。
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有
一、速卖通支持货到付款吗?
不支持货到付款哦。
速卖通平台支持国际支付宝(Escrow)支付;目前国际支付宝支持多种支付方式:信用卡、T/T银行汇款、Moneybookers、借记卡。如果买家使用信用卡进行支付,资金通过美元通道,则平台会直接将美金支付给您;如果资金是通过人民币通道则平台会将买家支付的美金结算成人民币支付给您。如果买家使用T/T银行电汇进行支付,平台会直接将美金支付给您。
二、买东西怎么付款?
1、信用卡
如VISA、MasterCard等双币信用卡,这也是海外的电商平台最常见的支付方式之一。注意不能是国内银行发行的国际信用卡,大家要选择海外的信用卡才可以到速卖通支付。
用信用卡支付的话要注意,因为海外信用卡支付是不需要输入密码的,所以大家在支付完之后,最后要解除绑定,保证自己的账户安全。
2、国外电子钱包
这个其实跟我国的支付宝、微信、银联等方式是比较类似的。对于一些国家或地区有自己的本地支付方式的话,也是可以到速卖通使用支付的。主要类型有银行转账、网银转账、电子钱包、现金支付。如俄罗斯的QIWI、Yandex.Money,德国的Sofortbanking,巴西的Boleto都是比较常见的支付方式。
3、网银转账
即在线支付方式,像是Sofortbanking是目前欧洲比较主流的在线网银转账方式。速卖通也是支持比较多海外的在线支付转账方式的,大家可以去了解一下有哪些网银转账方式是比较好的。
4、国际支付宝
因为是阿里巴巴旗下的国际电商平台,所以也是支持买家使用国际支付宝支付的。不过国际支付宝注册是需要一个海外的身份证去注册的,所以大家可以找海外的朋友帮忙注册一个国际支付宝,之后再到速卖通上支付。
总的来说,速卖通是有先享后付的。速卖通与国际分期金融公司Splitit合作推出货到付款服务。该服务将率先在西班牙、法国、德国试点,未来逐步扩大到更多市场。
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