JD.COM商家在JD.COM平台发布“第三方信息”,不仅会对其他商家造成不正当竞争,还会影响平台形象。
因此,商家朋友要注意避免以下发布或推送第三方信息的行为,具体如下:
①在JD.COM页面发布第三方信息;
②通过短信等渠道推送第三方信息;
(3)实物包装中含有第三方信息的宣传内容;
④引导消费者投资P2P或虚拟资产交易。
一.违规案件
以下是公开发布第三方信息非法操作的常用方法。
希望商家朋友引以为戒,不要跟风!
二、如何避免发布或推送第三方信息违规?
1.及时自助查看店铺装修页面和产品详情页,避免页面出现个人和公司电话。
2.需要向消费者赚钱时建议使用官方直赔功能(直赔功能入口路径:商家后台-售后客服-赔偿管理);
3.如果商家有与客户电话沟通的需求,可以申请开通400热线;
4.正确引导消费者:如果消费者通过支付宝等方式要求退款。
,商家可以引导并告知消费者,款项将按原途径退回,或者通过银行卡退款。
第三,发布或推送“第三方信息”违反治理规则
违规发布或推送第三方信息:
①情节轻微:给予警告,延迟7天结算;
②情节严重:在上述渠道发布第三方信息的,每次扣6分,违规商品下架,延迟14天结算;
③情节特别严重:通过上述渠道引导消费者在JD.COM境外进行交易的,每严重一次扣25分。
除了删除非法商品,商家还需向JD.COM支付5万元的额外罚款,延迟21天结算。
四。
发布或推送三方信息“问答
问:顾客想给我们退款。
你能把收据代码发给他支付我们吗?
答:建议您的店铺使用官方直赔功能。
问:如何开通Q:400热线?
①首次开业条件:店铺上线时间90天(含)以上,店铺GMV 5000元(含)以上或申请当日上月订单量100单以上;
②停止后重新开业的条件:自停止之日起30天后方可再次申请开业,同时需要满足首次开业的条件;
③开通400热线的具体路径:登录业务后台-售后客服-400热线管理;
(商家开通400热线后,会在APP端、PC端的店铺首页、店铺详情页、商品详情页、订单详情页、服务订单详情页、交易纠纷详情页等进行曝光。
)