有很多生意,很多人从来不理解,鄙视。
比如为什么会有人在闲鱼上购物?
为什么有些人去JD.COM买同样的产品,价格还是贵?
为什么有人买了这么劣质的产品,却不退货?
今天村长就和大家聊聊这个话题——为什么总有人买单!
如果你能理解这种消费行为和场景,你会发现很多商机,同时,你也不会低估一些商家。
01.消费认知不同。
因为教育、成长、消费环境的不同,很多用户对产品的认知也不一样。
尤其是在判断产品质量上,你认为不好的,在他们眼里可能只是能用或者质量高。
比如我们平时用的餐巾纸,三层,五层,80支,150支。
好的,我可能会买5元或者8元一包。
但是在很多人的认知里,一两元就很好了,有的竹浆纸价格更低。这个可以在拼多多搜索。
如果我们再买水,还是一样的。你可能会买农夫山泉、娃哈哈,但是农村、工地附近、老小区等地方1元一瓶的很多。他们不会觉得有什么不同。
2.消费能力不同。
当你一个月赚到5000元的时候,也许你就不忍心买一瓶路边水了。
但是当你月薪一两万的时候,你想喝杯下午茶。
于是有人买几千块的衣服,也有人买三件甚至四件99元的衣服。
对于花几千元买一件t恤的人来说,看重的是衣服的品牌,商家的服务,产品的质量,消费的省心。
花19.9元买一件t恤的人,更在意的是有没有得到一件衣服,而不是所谓的面子和品牌。
很多人可能对收入的认识不是很强,尤其是当身边都是暴富神话,家家户户买房买车,Tik Tok人均一辆法拉利的时候,他们不知道社会的真实收入。
按照国家统计局此前公布的收入水平,人均可支配收入达到每月5412元,属于“高收入群体”,占全国人口的20%。
因此,在80%的人收入低于5000元的情况下,消费降级是相当常见的。
03.不同的消费渠道
我们经常用自己的思维模式去判断别人的消费行为。例如,你认为每个人都知道购物平台,如JD.COM、拼多多、淘宝和Tik Tok。
其实很多人可能只知道拼多多或者淘宝。
村长曾经去四五线城市调研,有的用户手机里只装了一个淘宝APP。
她在淘宝上花钱的时候,怎么可能想到去拼多多比价?她怎么会记得她明天可以去JD.COM订购她想用的东西呢?
也是近几年,生鲜团购在社区非常火,包括丁咚、橙心优选、美团美食等,以及社团负责人亲自做的生意。
如果不是特别注重消费,怎么可能每天在下单前比较各个平台的价格呢?
比如我们家,小区负责人买的最多,因为我们接触这个渠道最早最频繁,手机里也没有下载任何丁咚之类的买菜app。
所以如果价格不便宜,肯定会去某个平台买,因为每个人能接触到的消费渠道不一样。
04.消费偏好不同。
臭豆腐,榴莲,螺蛳粉,在普通人眼里叫恶毒,叫臭,但在喜欢吃的人眼里,绝对好吃,绝对好看。
因为每个人的品味、审美、习惯都不一样,所以做消费决策的时候自然也不一样。
比如我妈50多岁了。平时在万达逛街,她习惯性地去专门卖老人的服装店,也就是看起来花花绿绿的衣服区。
但是我也有一些阿姨阿姨。相反,他们会去优衣库和美邦。
其实消费价格都差不多。买一件t恤要99,149等等,但是他们的喜好不一样。
所以很多人会奇怪,为什么很多鞋子衣服那么丑,还会有人买。
原因很简单。每个人对美、丑、实用、性价比的定义都不一样。
5.消费心理不一样。
回到文章开头的问题,为什么有人会在闲鱼上买东西?
我有个朋友在闲鱼上卖货。本来拼多多一盒纸巾要29.9元,但是在闲鱼上要34.9元。
但是不影响他每个月通过这个渠道卖出几百几千单,还有用户回购。
我问他为什么。他表示,用户一旦在某个渠道消费,获得良好的购物体验,就会产生消费者忠诚度。
比如我在闲鱼买过一两次纸巾,质量都很好。只要以后保持质量,我会继续在闲鱼买。
从而忽略了比较价格和寻找其他品牌产品的行为。
同样,当你长期在楼下甚至隔壁小区买菜,从老板那里得到好的产品、购物体验、一些小商品,也会形成良好的消费情绪和忠诚度。
哪怕每天凌晨都要走个三五分钟,也要去隔壁小区买。
在拼多多和淘宝也可以买到纸尿裤和大米,但是我们家是从小区负责人那里买的。
06.总会有人买单的。
基于以上的一些原因,村长分享这些东西,核心是想告诉你一件事。
也就是无论你什么时候创业,开发新产品或者销售类似产品,肯定会有人买单。
但是你要想清楚,用户跟你花钱的原因是什么?给你发工资的原因是什么?
因为你便宜的价格和良好的服务?或者近距离,唯一通道,等等。
以前总有人问村长这个项目还来得及做吗,还值不值得做。
比如现在还会有人下单给老人做手机吗?现在还有人在小区团购吗?现在还有人关注写微信官方账号吗?
这样的问题很多。
包括近几年的热门车,如宝沃、恒驰、未来、伊凯等等。你没听说过这些品牌吗?
还有像蔚来、小鹏、Ideality以及后来的小米、法拉第等汽车品牌,总会有第一个买单的用户。
另外,在对自己的产品和用户消费有信心的前提下,需要思考以下三个问题:
1.我们的客户在哪里?
2.如何让更多的顾客买单?
3.如何让客户继续回购?
如果你能搞清楚这些问题,赚钱的机会会很多。
好了,村长今天就分享到这里。期待大家的转发、评论和喜欢。