京东是现在人们喜欢的购物平台之一,产品质量、售后服务都是很好的,价格上也不是特别贵,一分价钱一分货,不过也难免会遇到退货的情况,当产品质量不好、商品不喜欢等等原因的话是可以直接进行退回的,今天就来为大家介绍一下京东自提点退货流程。
京东自提点退货流程首先是需要跟商品客服进行沟通申请退货,然后直接到自提点办理退货,京东自提点退货流程具体操作如下:
1、第一步是先登录京东账号,在右上角里面查看自己的订单;
2、点击我的订单,找到里面的“返修/退换货”,直接点进退换货;
3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”;
4、在申请退货的页面上,如果选择退货的话,可以直接在上面附加退货的理由原因,也是可以附加一张图片的,如果是退换货,也是可以在页面直接申请的,然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;
5、把信息填写完善后就可以体检,这时候商家那边同意退货审核了;
6、审核通过后,可以上门取件也是可以自行寄回,这时候客服会发短信进行提醒,准备好发票、完整包装、附件等资料,返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
京东退货送自提点还收费吗
不收费,目前电商商家会设置七天无理由退换货,当去退货的时候还要收费的话当商品退回商家手里,这个钱也是会退回你账户里面的,也是可以直接跟客服进行沟通,电商服务现在是比较完善的,所以大家这一点放心。
以上就是关于京东自提点退货流程的详细步骤,当收到商品不喜欢不满意的情况下都是可以进行退回的,而且基本上邮费商家也会出,消费者享受的权益还是很不错的。