京东作为国内数一数二的电商平台,每天需要服务的用户是非常多的,为了更好的解决用户的问题,京东会面向社会招聘一些兼职人员负责客服接待的工作。京东平台的兼职客服自然也吸引了很多人参与,那么京东客服兼职如何申请?
一、京东客服兼职如何申请?
1、申请京东客服兼职首先要关注公众号:京东客服首席面试官,每个月账号都会发布招聘的信息;
2、收到官方的招募信息以后,扫码填自己的信息,提交后等待电话面试通知就可以了;
3、至于其他后续的问题都得等到电话面试后才可以操作,所以需要耐心等待。
二、有哪些要求?
1、首先对公司产品或服务有清楚了解,对产品与服务的优缺点信手拈来,能随时应对客户提出的问题,当然更需要记住的是优点,且药学会把它放大,让消费者对其感兴趣。
2、对电商行业有清晰认知,能清楚认识到服务的问题,切割出自己的部分,能更好的解决客户的问题,让他们满意而归。
3、要有好的话术,做到对答如流。无论遇到什么样的问题都能做到对答如流,心中有数,这样不至于慌乱流失,当然话术里不可能提前设想到所有的内容,所以在话术话语的基础上要学会灵活变通。
4、具备客服职业素养,不管是言语文字还是表情都要恰到好处的应用,掌握沟通艺术技巧,主动找话题等等。
5、要有促成订单的技能,能够耐心细心讲解,挖掘客户的需求,找到关注点,即使促成订单成交,并且要及时的售后,及时答疑解惑。
京东客服虽然是兼职的工作,但是对于工作人员的专业素质是有要求的,只有能很好的解决客户问题,才能胜任这份工作。
怎么找京东自营店入驻资料?有什么条件?京东的店铺类型说多也不多,说少也不少,但是比较受消费者青睐以及信任的应该算是自营店和旗舰店吧。这两种店铺的销量应该也是数一数二的。那么京东自营店入驻需要什么条件?什么资料呢?
现在京东自营店是邀约制入驻的,需要对接的资料也很多。基本是通过服务商下店,平台是不支持自己申请的,因为很多人没有什么资质实力的,也去提交,基本第一步就被驳回。
入驻京东自营店的条件:
1.公司营业执照,注册资金100万及以上,成立时间满2年
2.需要一般纳税人资格证
3.商标,R标,品牌影响力好
4.线上天猫,淘宝等店铺销量截图,线上年销售额是否上千万。线上是自己运营团队还是外包的,需要提供运营实力数据
5.线下是自有工厂还是代加工,是否有和大型商超合作,有则需要提供供货协议。
6.看看自己的产品在同行中是否占据优势
这些是京东平台会进行考核的,都是需要制作资料来进行包装,而且京东也有要求,自己基本是不懂怎么制作这些资料,这就绕了弯路。
首先因为自营是不对外招商的,能自己去入驻成功的商家,那实力是非常好的才有机会,什么叫做非常好呢,例如,有京东pop的店铺且销量在一千万以上,有实力的商家可联系京东自营采销。
一般是由代入驻公司去给商家入驻,双方谈好,先签订合同,商家提供资料给代入驻公司,由代入驻公司去整理相关所有资料(具体资料可咨询代入驻公司),他们负责对接京东内部人员,去洽谈入驻事宜,包括保证金、毛保、产品等相关内容,谈好之后,会与商家进行沟通是否能接受次店铺的毛保和保证金,再继续入驻,等待下店,下店之后,商家确认无误,缴纳代入驻费用,代入驻公司交接店铺账号及密码,商家拿到店铺后,登录店铺后台,和京东签订合同以及缴纳质保金完成开店事宜,上架产品添加产品线后,就可以正常售卖产品。
综上所述,京东自营店并不是那么随随便便就可以入驻的,要求还是蛮严格的。小伙伴们还是要先努力把自己的店铺做好,这样的话才能赚到更多的利润,这样才有十足的把握去入驻。