淘宝店铺的dsr动态评分是多少?这是什么意思?这对淘宝店重要吗?淘宝的dsr评分规则的标准是什么?让我们仔细看看。
什么是dsr动态评分?DSR动态评分(详细卖家评分)其实就是店铺评分,意思是Taobao.com交易成功后,买家可以给卖家以下三个评分:商品与描述相符,卖家服务态度,物流服务质量。
每个店铺的分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)淘宝DSR评分规则店铺评分有四个指标:商品与描述一致、卖家服务态度一致、卖家发货速度一致、物流公司服务一致。四项指标得分:1分——非常不满意;2分——不满意;3分——一般;4分——满意;五分。-非常满意。
参考标准如下:
1。商品与描述一致5分——质量好,与卖家描述完全一致,非常满意;4分——质量不错,与卖家描述基本一致,比较满意;3-质量一般,没有卖家描述的那么好;2-部分零件损坏,与卖家描述不符,不满意;1分——差价太离谱,与卖家描述严重不符,非常不满意。
2.卖家服务态度5分——卖家服务优秀周到,完全超出预期;4-卖家服务挺好,沟通挺顺畅,总体满意;3分——卖家反应慢,态度一般,沟通差;2分——卖家有点不耐烦,承诺的服务无法兑现;1-卖家态度不好,骂人,完全不把客户当回事。
3.卖家发货速度5分——卖家发货速度非常快,包装非常细致、严密;4分——卖家发货及时,运费合理;3分——卖家发货速度一般,提醒后发货;2分——卖家发货有点慢,经过几次提醒终于发货了;
1-多次提醒后,卖家才发货,耽误了我的时间,包装也很马虎;
4.物流公司的服务
5-物流公司服务态度好,发货速度快;
4-物流公司态度还可以,发货速度挺快的;
3-物流公司服务态度一般,发货速度一般;
2-物流公司服务态度差,送货速度慢;
1-物流公司态度差,发货慢,外包装破损。