当Aauto faster中的小店商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按照平台的时效要求及时履行发货履约或更新物流号时,可向平台举报,举报通过后可免除延期发货责任。
操作说明如下:
一、延期交货的报告类型
在商家的Aauto快店后台,选择实物管理-延期发货申报,进入设置界面。
延迟交付报告有两种类型:预测报告和紧急报告。商家可以根据需求选择。
具体选择要求如下:
预测和解释
1.由于大型全国性/社会性会议,商家发货区域的快递公司/网点明确停止接收受灾区域的快递,导致商家无法按照平台的时效要求发货。使用预测功能进行报告,在批准后的相关期间内生成的订单将被免除延迟责任。
2.由于社会事件的影响,商家配送区域的配送公司/网点明确停止接收受影响区域的快递,导致商家无法按照平台时效要求进行配送。使用预测功能进行报告,在批准后的相关期间内生成的订单将被免除延迟责任。
3.请根据实际情况认真填写预测准备时间、原因、备注,上传完整的证明图片,避免运营审核被拒绝,影响店铺运营。
紧急报告说明
1.对于已经生成的订单,如果因为一些紧急因素不能按照约定的时间送达,可以使用紧急报告功能进行报告。如果订单在批准后提交,将免除延期责任。
2.商家发货区域遭遇洪水、火灾、地震、疫情等灾害。
导致快递公司/网点明确停止接收受影响区域的快递,导致商家无法按照平台的时效要求发货。紧急报告功能用于报告,在批准后的相关期间内生成的订单免除延期责任。
3.因为商家自身原因,比如明显打折/价格设定错误等。大量订单不能及时交货。使用紧急报告功能进行报告,在批准后的相关期间内生成的订单将免除延期责任。
4.商家与消费者另行约定订单送达时间的,使用紧急报告功能进行报告,在批准后的相关期限内产生的订单,免除延误责任。
5.请根据实际情况认真填写准备时间、原因、备注,并上传完整的证明图片,避免运营审核被拒绝,影响店铺运营。
二、如何添加延期交货报告单?
点击【新增申请报告表】,根据页面提示填写,然后【提交】。
三、查询延期交货报告单
商家可以根据条件筛选登记表,查看对应登记表的状态,点击【查看】了解详情。