很多微信业务都是这样。
聊天很愉快。我以为我会买,但是最后,客户说:“你再考虑一下吧。”。这种情况其实不能怪客户。很多时候是因为你还没搞清楚客户拒绝成交的原因。
如果你清楚地知道客户拒绝的原因,你自然会获得更多的业务。客户的顾虑没有完全消除,自然不会买你的产品。这种担心可能是关于其他产品的优势,比如为什么、产品不是特别明显等等。也没有理由一定要选择购买你的产品。这时候你就需要找到自己最大最独特的卖点,无论是专业、材质、售后、性价比等等。很多微信业务往往忽略了对细节的把握,认为细节不重要。其实细节可以决定成败。
先了解客户的需求,再介绍和回答客户的需求,会让客户不那么反感。如果微信业务只是说产品有多好,没有提到客户需要什么,客户会反感,可能就不理你了。微信业务没有说服力,让客户没有购买的想法。对于客户提出的问题,微信商家要正面回答,客户要的是保证,不是负面回答。在考虑客户的时候,你要用有说服力的语言说服他们购买。很多客户来找你,可能只是问问,但并不打算买。
对于这种客户,你不断的推荐会吓跑客户。如果你知道了客户的需求,或者先找到了他感兴趣的话题,那么客户自然会更愿意和你聊天。这样的客户下次需要时自然会想到你,哪怕这次没有成交。在沟通的过程中,我感觉到客户对这个产品还是有兴趣的,但是很委婉的拒绝了。这时候你就需要考虑客户是否认为价格过高,超出预算。如果在沟通过程中你觉得不是因为价格,可能是因为购买时间还没到。